Datenschutzerklärung

Bei Familou kümmern wir uns um Familien — und das beginnt bei Ihren Daten. Diese Erklärung beschreibt einfach, welche Informationen wir verarbeiten, warum, mit wem und welche Rechte Sie haben. Die Verarbeitung Ihrer Daten untersteht dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG).

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Andersen Lau (natürliche Person), [ZU ERGÄNZEN — Postadresse], Schweiz. Für Fragen zu Ihren Daten: [ZU ERGÄNZEN — Kontakt-E-Mail].

Welche Daten wir verarbeiten

Wir erheben nur, was das Dorf zum Funktionieren braucht:

  • Konto: Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort (nie im Klartext gespeichert), Ihre Sprache, den Status Ihres Kontos und Ihre Anmeldedaten.
  • Profil: Ihren Anzeigenamen und optional Vorname, Name, Land, Geschlecht, Geburtsdatum, eine kurze Bio, ein Foto, einen Beruf, eine Website und Links zu Ihren sozialen Netzwerken — soweit Sie diese angeben.
  • Ihre Kinder (wenn Sie sie vorstellen): Vorname, Name, Geburtsdatum, Geschlecht, ein paar Worte, ein Foto. Diese Angaben sind verschlüsselt und standardmässig privat.
  • Adressen und Standort: Wenn Sie eine Adresse teilen (gute Adressen oder Mitgliederkarte), verarbeiten wir die Adresse, eine allfällige Telefonnummer und geografische Koordinaten, gemäss der von Ihnen gewählten Sichtbarkeit.
  • Ihre Beiträge: Fragen und Antworten auf dem Platz, Kommentare, Bewertungen guter Adressen, Favoriten, Eltern, denen Sie folgen, und Meldungen.
  • Private Nachrichten: den Inhalt Ihrer Nachrichten, verschlüsselt.
  • Abonnement: bei einem Abonnement die für die Zahlung nötigen Informationen (siehe „Mit wem wir Ihre Daten teilen“).
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und Verbindungsprotokolle, zu Sicherheitszwecken.

Warum wir diese Daten verarbeiten

Wir verwenden Ihre Daten, um: Ihnen Zugang zu Ihrem Konto und den Diensten des Dorfs (der Platz, Wissen, gute Adressen) zu geben; Ihren Feed zu personalisieren; die Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern; Abonnements und Zahlungen zu verwalten; Ihnen die mit Ihrem Konto verbundenen E-Mails zu senden (Willkommen, Bestätigung, Passwort-Zurücksetzung, Abonnement); und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Gemäss revDSG verarbeiten wir Ihre Daten nach Treu und Glauben, verhältnismässig und nur zu diesen Zwecken: auf Grundlage des von Ihnen gewünschten Dienstes, Ihrer Einwilligung für sensible Angaben (wie die Ihrer Kinder) und unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit der Plattform.

Ihre Kinder und sensible Daten

Angaben zu Ihren Kindern und bestimmte persönliche Angaben (Bio, Geburtsdatum) sind verschlüsselt und standardmässig privat. Sie entscheiden Profil für Profil und Kind für Kind, was sichtbar sein darf. Selbst wenn Sie ein Kind sichtbar machen, zeigen wir nie seinen Nachnamen, sein genaues Geburtsdatum oder sein Foto — nur den Vornamen, das Alter, das Geschlecht und die paar Worte, die Sie geschrieben haben.

Fotos in den Guten Adressen

Wenn Sie eine professionelle Seite erstellen oder eine gute Adresse vorschlagen, können Sie dort Fotos hochladen. Sie werden in der Schweiz gehostet, bei Infomaniak, zusammen mit dem übrigen Website-Inhalt — anders als die Bilder auf Der Platz oder in privaten Nachrichten, die über einen externen Anbieter laufen. Wir entfernen ihre Metadaten (Aufnahmeort, Gerät), bevor wir sie speichern.

Die Fotos Ihrer professionellen Seite bebildern ausschliesslich Ihren Eintrag: Sie werden nie in unseren Artikeln übernommen und nicht in die Mediathek der Website aufgenommen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden sie gelöscht, ebenso wie Ihr Eintrag. Die Fotos einer Adresse, die Sie vorschlagen, nehmen einen anderen Weg: Der Eintrag gehört dem Dorf, und diese Fotos bleiben nach Ihrem Weggang online — sie zeigen einen Ort, nicht Sie. Die Rechte, die Sie uns an diesen Fotos einräumen, sind in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben.

Cookies

Familou verwendet ausschliesslich rein funktionale Cookies, die von unserer eigenen Website gesetzt werden:

  • Sitzung („session_…“): hält Sie während Ihres Besuchs angemeldet (24 Stunden).
  • Angemeldet bleiben („remember_…“): erkennt Sie auf Wunsch 30 Tage lang wieder.
  • Sprache („preferred_lang“): merkt sich Ihre Sprache (1 Jahr).
  • Ein Anti-CSRF-Token, das für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert wird, um Formulare abzusichern.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Analyse-Tools von Drittanbietern (kein Google Analytics, Matomo usw.). Deshalb sehen Sie kein „Cookie“-Banner: Es gibt über diese unerlässlichen Cookies hinaus nichts einzuwilligen.

Besuchermessung

Um zu verstehen, welche Seiten Ihnen nützen, misst Familou seine Besucherzahlen selbst — ohne Cookies, ohne Banner und ohne jeden Drittanbieter. Bei jedem Seitenaufruf erfassen wir: die Seite, das ungefähre Land, die Geräte-, Browser- und Betriebssystem-Familie, die Anzeigesprache, die Art der Herkunft (Suchmaschine, externer Link, Direktaufruf) und gegebenenfalls die verweisende Website. Ihre IP-Adresse und die Signatur Ihres Browsers werden niemals gespeichert: Sie dienen nur für einen kurzen Augenblick dazu, eine anonyme technische Kennung zu berechnen, die Besucher innerhalb eines Tages unterscheidet. Der Schlüssel, der diese Berechnung ermöglicht, wird spätestens nach 48 Stunden vernichtet — danach kann niemand, auch wir nicht, diese Besuche irgendjemandem zuordnen oder einen Besucher von einem Tag zum nächsten wiedererkennen.

Das Land wird aus Ihrer IP-Adresse mithilfe einer lokalen Kopie der DB-IP-Datenbank (CC-BY-Lizenz) abgeleitet: Ihre Adresse wird an keinen Dritten übermittelt. Auf der Seite eingegebene Suchbegriffe und Klicks auf die externen Websites der Guten Adressen werden nur als Summen gezählt, ohne Verbindung zu Ihrem Konto.

Sind Sie angemeldet, werden Ihre Seitenaufrufe hingegen höchstens 90 Tage lang Ihrem Konto zugeordnet. Dieses Protokoll ist nur für Administratoren mit einer eigenen Berechtigung sichtbar, jeder ihrer Zugriffe wird seinerseits protokolliert, und es wird sofort von Ihrem Konto getrennt, wenn Sie dieses löschen. Nach 90 Tagen werden die Rohdaten für alle gelöscht: Es bleiben nur anonyme Summen (Besuche pro Tag, meistgelesene Seiten) ohne jede personenbezogene Angabe.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie und teilen sie nur mit den für den Betrieb nötigen Dienstleistern:

  • Infomaniak (Schweiz) — Hosting der Website, der Datenbank und E-Mail-Versand.
  • Stripe — Abwicklung der Abo-Zahlungen (Karte oder TWINT). Die Zahlung erfolgt auf den sicheren Servern von Stripe; wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nie. Wir übermitteln Ihre E-Mail und Ihren Anzeigenamen, um die Zahlung einzurichten.
  • imgbb — Hosting der Bilder, die Sie auf dem Platz oder in privaten Nachrichten veröffentlichen. Diese Bilder werden ausserhalb der Schweiz gehostet; wir entfernen vor dem Versand deren Metadaten (Ort, Gerät).
  • Swisstopo (GeoAdmin) — schweizerischer Geolokalisierungsdienst: Wenn Sie eine Adresse suchen, wird der eingegebene Text an diesen Dienst gesendet, um die Koordinaten zu finden.

Einige dieser Dienstleister (insbesondere imgbb) können Daten ausserhalb der Schweiz verarbeiten. Wir beschränken die übermittelten Informationen auf das strikt Notwendige.

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Massnahmen: Verschlüsselung sensibler Informationen, Passwörter, die durch einen robusten Algorithmus (Argon2id) geschützt sind, HTTPS-Verbindung, sichere Cookies (HttpOnly, Secure), Schutz vor Request-Fälschung und wiederholten Anmeldeversuchen, automatische Abmeldung Ihrer übrigen Sitzungen bei einer Passwortänderung sowie Entfernung der Bild-Metadaten. Da kein Schutz absolut ist, empfehlen wir Ihnen, ein einzigartiges Passwort zu wählen und vertraulich zu behandeln.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihr Konto und dessen Inhalt auf, solange es aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert. In den Papierkorb gelegte Inhalte (Beiträge, Medien) werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Für die Sicherheit nötige technische Protokolle werden bis zu 365 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

Ihre Rechte

Gemäss revDSG haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Herausgabe Ihrer Daten (Datenübertragbarkeit). Die meisten dieser Rechte können Sie direkt in Ihrem Mitgliederbereich ausüben:

  • Meine Daten exportieren: Laden Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten von der Seite „Mein Konto“ herunter.
  • Mein Konto löschen: Löschen Sie Ihr Konto von der Seite „Mein Konto“.
  • Profil bearbeiten: Korrigieren oder ergänzen Sie Ihre Angaben jederzeit.

Sie können uns auch unter [ZU ERGÄNZEN — Kontakt-E-Mail] schreiben. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht rechtmässig ist, haben Sie das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

Löschung Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, entweder sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt (zum Beispiel am Ende Ihrer Abo-Periode) — diese geplante Löschung bleibt bis zur Ausführung widerrufbar. Wenn Sie Inhalte veröffentlicht haben, können diese anonym aufbewahrt und „Gelöschter Benutzer“ zugeordnet werden, um die Diskussionen, an denen andere Eltern teilgenommen haben, nicht zu unterbrechen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, um Änderungen des Dienstes oder des Gesetzes zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.

Kontakt

Eine Frage zu Ihren Daten? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder an [ZU ERGÄNZEN — Kontakt-E-Mail]. Siehe auch unser Impressum.